Política de Privacidad
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Qué información personal recopilamos
Es posible que se recopile información personal de los usuarios, como el nombre, la dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. El proceso se completa a través de métodos estándar y ampliamente utilizados, como formularios de registro, cookies opcionales y fuentes de terceros.
La intención de la recopilación de datos
Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y prestar nuestros servicios. Al utilizar nuestra página web y nuestros servicios, aceptas que recopilemos y utilicemos información personal sobre ti de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
Limitaciones y diligencia debida
Sin embargo, no recopilamos ninguna información sensible relacionada con nuestros usuarios, como datos de salud, raza, religión u otros datos personales, a menos que esté legalmente dentro de los límites de los derechos del cliente y sea estrictamente necesario para prestar los servicios prometidos. No obstante, no se recopilarán datos sin el consentimiento explícito del usuario.
Todos los datos que recopilamos sobre nuestros usuarios con consentimiento se recogen, conservan y procesan de acuerdo con las leyes y normativas aplicables, según los dictados de nuestra política de privacidad.
Cómo utilizamos tus datos personales
Nuestra plataforma sólo recopila información de los clientes en cumplimiento de intenciones explícitas y declaradas, como la prestación de atención al cliente o la prestación de un servicio o transacción.
En caso de que los datos se utilicen con fines de marketing o investigación, puede ocurrir, pero sólo de acuerdo con estrictas políticas de consentimiento y prácticas de uso justo.
Ten en cuenta que, más allá de las protecciones internas, tu información se mantiene bajo estricta confidencialidad y se protege de accesos no autorizados mediante protocolos de seguridad, que incluyen cifrado de datos de alta gama, cortafuegos, control de acceso a los datos, registros de auditoría y auditorías de seguridad periódicas.
Cookies para una mejor navegación
En cuanto a los datos recopilados mediante cookies y el alcance de su uso, puedes consultar nuestra política de cookies. También puedes ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre este proceso.
Suscripción a newsletter
Al enviar voluntariamente una solicitud de suscripción a nuestra newsletter, podemos almacenar tus direcciones IP y de correo electrónico con el fin de prestar este servicio.
Ten en cuenta que, debido al carácter sensible de la información, la almacenaremos de la forma más estricta posible, empleando todos los protocolos señalados para su protección frente a usos indebidos internos e interferencias externas.
Datos de estudio
En ocasiones, podemos solicitar a nuestros clientes que participen voluntariamente en encuestas con fines de investigación y mejora del servicio.
La información que proporciones permanecerá anónima y solo podrá utilizarse dentro del horizonte descrito dentro del contenido informativo relacionado con la encuesta.
Datos analíticos de la web
También podemos utilizar la información recopilada de los usuarios para realizar encuestas y análisis de la página web.
Estos procesos sólo pueden tener lugar dentro de los límites de las políticas de uso justo y justificable y tienen como objetivo la mejora de los servicios prestados.
Intercambio de datos con terceros
Cuando podamos compartir información de clientes con terceros, sólo podremos hacerlo dentro de los límites legales vigentes.
Así, tus datos sólo pueden ser subcontratados a agencias externas cualificadas, mediante procedimientos legales, de acuerdo con su consentimiento inicial, y sujetos a cambios en todo momento.
Entre los agentes con los que podemos compartir datos de clientes se incluyen operadores de juego, afiliados y agencias legalmente vinculantes, todos ellos con estrictas protecciones, obligaciones de protección de datos y acuerdos de confidencialidad.
Tu derecho a la intimidad
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, modificarlos y eliminarlos en cualquier momento.
Nuestros operadores ofrecerán las opciones de revisar, alterar y destruir los datos de los clientes en un plazo razonable dentro de los límites de nuestras obligaciones.
Los derechos de acceso, modificación y anulación de la información personal no están sujetos a ningún cargo, comisión o gasto por parte del usuario. Cualquier cliente que haya dado previamente su consentimiento tiene derecho a tales derechos de acceso.
Derecho a consentir el tratamiento de datos
Estamos obligados a pedir permiso para utilizar los datos personales proporcionados y sólo podemos utilizar la información recopilada de acuerdo con el consentimiento de los usuarios.
Derecho a recibir una copia de los datos que tratamos
Puedes solicitar una copia de la totalidad de los datos que nuestra plataforma recopila y utiliza. Nuestros agentes te facilitarán una copia de la totalidad de los datos a su debido tiempo.
Derecho a revisar los datos que tratamos
Nuestros usuarios pueden consultar y revisar los detalles relacionados con el alcance de nuestro tratamiento de sus datos, sujetos a disposición según los protocolos de divulgación de información.
Derecho de rectificación y supresión de los datos que tenemos sobre ti
Los utilizadores pueden revocar el consentimiento que habían dado anteriormente para acceder a sus datos personales, conservarlos y tratarlos.
Puedes presentar una solicitud de modificación de los datos facilitados, así como de rectificación de los derechos de acceso de la plataforma, lo que conllevaría su supresión.
Almacenamiento de datos
Nuestro dominio se reserva el derecho a conservar los datos personales de los clientes durante el tiempo que lo requieran nuestros servicios, con sujeción a las políticas de acuerdo con el usuario.
Sin embargo, una vez que un usuario solicite la corrección o eliminación de su información, la retención quedará anulada y no será necesario realizar ninguna otra acción por parte del cliente.
Protección contra el juego irresponsable
- Nuestra política de privacidad de datos incluye protocolos de verificación de la edad de los usuarios y medidas para excluir a los menores del juego.
- Además, utilizamos la información facilitada como herramienta parental para limitar el acceso de personas no aptas a contenidos relacionados con el juego.
- Mediante la recopilación y el tratamiento de los datos de los usuarios, mantenemos las normas de juego responsable excluyendo a los clientes de riesgo.
- Los organismos externos pueden recibir ayuda para supervisar, evaluar e intervenir en caso de posibles comportamientos de juego problemáticos.
- Al comprobar los datos accesibles de los clientes que dan su consentimiento, podemos mantener las políticas de autoexclusión y crear un entorno más seguro.
En acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de LOPDGDD de España
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